Analista de Atendimento em Redes Sociais

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar vidas? 🔥🧡🚀

Aqui na Queima nossa missão é ajudar pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima. 

Para isso acontecer, temos a maior e mais inovadora plataforma online do Brasil dedicada a atividade física e ao bem-estar. Contamos com um time que é um MIX de excelência, trabalho em equipe e muuuita paixão! Por isso, buscamos profissionais que são inconformados na busca por alcançar os melhores resultados, chamando a responsabilidade do negócio para si, que tenham um direcionamento para a simplicidade , que sejam gestores do próprio processo e com a capacidade de criar relações abertas através da transparência e do sentimento de pertencimento. 

Fez sentido para você? Então vem fazer parte!

• Atender e responder a interações nos principais perfis da Queima Diária nas redes sociais (Facebook, Instagram, Tiktok, etc.) de forma encantadora e assertiva;
• Acompanhar e gerenciar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes nas redes sociais, assegurando que todas sejam tratadas com prioridade e solução rápida;
• Monitorar menções e comentários sobre a marca para identificar oportunidades de interação e melhoria;
• Manter um tom de voz alinhado com a estratégia de comunicação da empresa;
• Propor melhorias para a área sempre visando a satisfação dos clientes e o crescimento dos resultados;
• Coletar dados, criar relatórios e comunicar os insights com as demais áreas.

• Experiência em relacionamento, atendimento ao cliente e/ou monitoramento de redes sociais;
• Experiência com plataformas de atendimento em redes sociais;
• Excel intermediário.
• Habilidades de negociação, venda e fidelização de clientes;
• Paixão e entendimento pela indústria de marketing digital;
• Proatividade na busca por resultados.
• Gostar de pessoas e atendimento ao cliente.

Desejável

• Graduação completa ou nos últimos períodos de Relações públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou afins.
• Desejável experiência em Hi Plataform, Buzz Monitor, Stilingue, Sprinklr

O que oferecemos a você:

• A Queima oferece a você um cartão Flash na modalidade refeição/alimentação;
• Para cuidar de você oferecemos Plano de Saúde e Odontológico coparticipativos sem mensalidade;
• Temos PLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Futuros papais, na Queima você tem licença paternidade estendida;
• Para te ajudar no cuidado do Mini Queimer, temos auxílio creche;
• Oferecemos ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol;
• Para cuidar de você e dos nossos clientes você tem acesso a toda a nossa plataforma de fitness, saúde e bem-estar e acesso às academias Smart Fit de todo Brasil;
• Na Queima você vai encontrar ambiente descontraído e motivador;
• Para você se desenvolver, temos ciclos de desempenho e uma plataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy;
• Sinta-se à vontade, aqui na Queima não temos Dress Code;
• Quer indicar alguém que é a cara da Queima? Temos programas de indicação;

Somos uma empresa de tecnologia que já transformou a vida de mais de 1.500.000 pessoas através do exercício físico!

Nosso propósito é ajudar as pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Nos bastidores, temos um time dos sonhos que faz tudo isso acontecer! Nossa cultura tem foco total nos resultados que podemos alcançar juntos e os Queimers trabalham com muita responsabilidade, simplicidade e pertencimento para que cada vez mais vidas sejam transformadas.

Valorizamos muito as nossas pessoas e prezamos pelo respeito às diversidades, tratamos adultos como adultos, temos foco no 80/20 e muita paixão pelo que fazemos! E por isso, podemos afirmar que não é atoa que somos GPTW por 6 anos consecutivos 🏆

E pra esse time ficar completo, só falta você.

 #VemPraQueima 🔥