Analista de Atendimento ao Cliente - Foco Suporte de Vendas - CX

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar vidas? 🔥🧡🚀

Aqui na Queima nossa missão é ajudar pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Para isso acontecer, temos a maior e mais inovadora plataforma online do Brasil dedicada a atividade física e ao bem-estar. Contamos com um time que é um MIX de excelência, trabalho em equipe e muuuita paixão! Por isso, buscamos profissionais que não só entreguem resultados, mas que chamem a responsabilidade do negócio para si, que tenham sede de crescimento, que sejam gestores do próprio processo e com a capacidade de criar relações abertas através da transparência.

Fez sentido para você? Então vem fazer parte!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos de você?

Que coloque a mão na massa, seja guerreiro e trabalhe com muita energia e agilidade.
Que não fique satisfeito com o bom e busque sempre o excelente!
Seja muito gente boa e open minded ;)

Quais Suas Missões Diárias

Auxiliar os nossos clientes a tomar a melhor decisão, com base na situação e necessidade dele;
Proporcionar uma experiência incrível através do atendimento pelos canais e-mail, whatsapp e chat online, desde o início de sua jornada conosco.
Reverter insatisfações e contornar objeções dos futuros clientes;
Propor soluções para a área sempre visando a experiência dos clientes, a melhoraria dos nossos processos e dos resultados;
Conhecer o passo a passo das atividades diárias para fornecer informações e métricas, e garantir a melhor execução da estratégia.
Realizar relatórios de acompanhamento dos tickets atendimentos diariamente.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Habilidades

Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial;
Experiência em relacionamento e atendimento;
Experiência com processo de vendas consultivas;
Habilidades de negociação e fidelização;
Conhecimentos em Excel e Marketing Digital;
Excelente comunicação escrita;
Boa argumentação;
Mente solucionadora, habilidade na resolução de obstáculos no dia a dia;
Empatia e senso de dono.

Informações adicionais

Informações adicionais.

O que oferecemos a você:

Vale Refeição ou Alimentação;
Plano de Saúde;
Plano odontológico;
Auxílio Home Office;
Ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol;
Acesso a toda plataforma Queima Diária <3;
Acesso às academias Smart Fit;
Ambiente descontraído e motivador;
Respeito as Diversidades.

HORÁRIO: 08 horas diárias - Irá trabalhar de Sábado a Quarta-feira. Com folgas Quintas e Sextas-feiras.

#VEMPRAQUEIMA

A Queima é uma empresa de Tecnologia que está crescendo a todo vapor! Nossa plataforma é dedicada à atividade física, saúde e bem-estar e com ela a gente TRANSFORMA VIDAS.

O nosso propósito é ajudar as pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Aqui nos bastidores, temos um time dos sonhos que faz tudo isso acontecer! A gente valoriza muito as nossas pessoas e preza muito pelo respeito às diversidades, não é à toa que entramos no Ranking de Melhores Empresas Para Trabalhar em Minas Gerais pelo 5º ano consecutivo!